电子邮件数据库营销，中小企业的营销利器
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据许多的网络调查显示，多数人上网的主要目的是使用电子信箱，收发信已经成为多数网友上网的最主要目的。电子信箱营销简单低廉，是与网友互动的最佳工具，
将会是中小企业甚至个人工作最佳的营销工具，有效的善用电子信箱做好销售、营销、公关与客服，成为许多企业在经济不景气的重要营销利器 . 。
一、善用电子信箱数据库营销概念
数据库营销，主要是透长期数据库的经营分析与有效应用，深入的了解客户的购买行为。大型的数据库经营与分析，往往需要花费庞大的预算与人力成本，掌握数据库的核心精神与善用网络工具，利用类似
Outlook 简单发信软件的方法简易的电子信箱数据库营销 , 却是任何企业与个人可以轻易达成的目标。将数据库的营销所需要件，简列如下
1. 建立一个良好的数据库
2. 选择适当的目标族群
3. 设定营销目标与目的
4. 使用电子 ( 报 ) 营销的程序与计划
5. 准备适当的素材与内容
6. 提供订阅与取消订阅的服务机能
7. 创造回馈与互动
8. 提供分众个别式的服务
9. 建立信赖感忠诚度
10. 创造商机附加价值
二、建立电子信箱数据库
一般而言，当中小企业提到网络营销时，往往会将所有的目光投注在网站的建设经营，而忽略了电子信箱营销的强大效益，相当可惜。
因
此数据库的资料来源，不外乎传统的管道与网站会员或是活动注册所所得。一般而言通过网络所取得资料，大多需要通过网站长期的经营与创新的网络活动而来，往
往所费不赀。多数公司或是业务人员现成就拥有所多名册、名片与客户数据库，随着使用网络的普及，善用现有的数据库，便可将公司的客户，媒体清单、上下游厂
商，协力厂商，以及其它资源完成建档，现在可以善用网络与电子信箱，轻松展开网络营销，而且未来结合网站，可以重新与之建立规律有效率的互动与联系管道。
电子信箱的或是电子报的数据库营销经营，所需花费的成本不高，任何一个企业甚至个人都可以轻易达成，在不景气的时候，善用数字工具，所带给企业与个人不仅是成本的节省，更是商机的创造。
三、适当的目标人群设定
在做数据库营销时，必须做好良好的群组分类，利用客户或是相关资源的背景有效分类，良好的社区分类，更应该包括社经背景分类、区域、性别、产品喜好与及关系进程，正确完整的分类会提供未来使用的精确度与扩展使用的良好基础。
电子信箱只是一种工具，用来满足数据库等相关的营销需要，我们在设定数据库营销的目的，可以客户营销销售为主，也可以设定以客户关系维护，甚至与外部资源的推广公关，都可以是数据库营销的应用范围。
四、电子信箱营销别沦为垃圾邮件
虽
然电子信箱拥有便利沟通，使用低廉，具有实时个别互动等优点，但千万别沦为垃圾信的下场。什么是垃圾信，简单的说，就是人们不想要收到的信件，我们最常收
到的垃圾信，便是广告垃圾信，许多不肖商人的违法贩卖名单，或是你一时不小心留给某个网站或是公司的资料，动轧将粗超的广告内容寄给数十万陌生的网友，自
然会造成网友每天疲于杀广告信，浪费时间的现象。
所以内容的规划十分重要，务必以收信者的需求为考量，不要因为网络动员简单容易，便轻易将不适当的内容寄给网友，否则还没有尝到网络营销的好处，便已经在网络上恶名昭彰背负散发垃圾信的恶名与建立个人或企业的不良印象。
平时关系的经营可以采不定时方式经营，具有机动弹性，不必等待与高成本即可开始，希望定期长期建立关系的对象，应该以电子报模式经营，选定适当的题材，以订阅方式，提供客户或是有关资源的的互动元素。
五、尊重网友的选择权
网络充满虚幻，往往容易忽略对别人应有的尊重与礼仪，在作电子信箱数据库营销的过程中，首重对营销对象的尊重，第一封信适当的开场白说明，注明完整公司联络资料，提供订阅与取消订阅的功能，进而提供一对一的互动机制，是建立忠诚关系的不二法门。 |
